保守・メンテナンス | 半額キャンペーン実施中！法人コピー機・複合機の短期レンタルならレンコピ！【最短1日からレンタル可】【最短即日出荷】

安心の全国対応メーカー保守！しかも現行機種！

レンコピなら 全国対応で設置・設定・撤去・メーカー保守まで 一括で対応可能ですので安心してご利用いただけます。
また、数日・数週間単位から年単位の利用までレンタル可能です。
「初めてレンタルを利用するのでよくわからなくて不安...」「地方だけど大丈夫？」「リースのように数年単位で借りられる？」といった場合でも安心してお問い合わせくださいませ。

コピー機(複合機)のカウンター保守メンテナンス契約とは

レンコピでは「カウンター保守メンテナンス契約」を案内しております。

カウンター保守メンテナンス契約とは、下記のような状況が発生した際にどうするかを事前に決めておく 導入時保障及びサポートサービス契約のことです。 具体的には①カウンター料金と ②保守メンテナンス料金が含まれます。

①カウンター料金
お客様の月間印刷枚数によって発生する費用。例えば、休日等が多く 印刷枚数の少ない月は 安く抑えることが出来ます。

②保守メンテナンス料金
トナー交換・修理メンテナンスや部品交換等の料金。 レンタルしたコピー機(複合機)が故障した際など、 機器に記載のメーカー連絡先もしくは弊社までご連絡いただければ、 メーカーのエンジニアが随時無料で トラブルや故障等の修理・調整・点検・部品交換対応などが可能です。

保守メンテナンスを利用する場面はどんな時？

画面やFAQどおりに安全に元の利用状態に戻せる範囲は社内で対応、 表示が消えない・繰り返す・内部部品や高温部が関わってくる場合は 無理せず保守メンテナンス依頼をするのがおすすめです。

以下では、メーカーに保守を依頼する可能性がある場面をまとめました。

紙詰まりが起きたとき

給紙トレイ側の紙詰まりは、レバーやドアを開けて、案内どおりに詰まった紙を取り除く作業が基本です。 ただし、搬送ローラーには触れないよう注意しましょう。 まずは利用している複合機の案内に従い、エラー表示が消えない場合はメーカー保守依頼をしましょう。

定着部まわりで詰まったとき

定着部とは、印刷された紙が最後に熱で焼き付けられて出てくる直前の場所です。定着部の紙詰まりは、 右上ドアを開けて用紙を除去する手順がありますが、定着部周辺は高温で、指定されたつまみ以外に触れないようにするのが安心です。 ここ危険を伴うため無理をしないほうがよく、怖い・取り切れない・奥で引っかかる場合は保守依頼に切り替える方が安全です。

Cから始まるエラーコードが出たとき

エラーコードの復旧を試し、それでも消えなければ保守依頼をしましょう。

コピーやスキャンに黒線が入るとき

ADF（自動原稿送り装置）経由のコピーやスキャンで黒い線が入る場合、 まず柔らかい布で清掃、それでも直らなければ保守依頼をしましょう。

印刷にスジや汚れが出るとき

印刷側の画質不良は、トナーや用紙設定の見直し、汚れた部位の清掃で改善することがあります。 改善しない場合は、部品の劣化や調整不良の可能性が高いので保守依頼をしましょう。

消耗品交換やメンテナンス表示が出たとき

トナーや紙が少なくなった際やスリットガラスの清掃が必要なときは、機械がメッセージで知らせます。 この場合は、表示された消耗品交換や清掃を実施します。

よくある質問

レンタルにはどんな手続きが必要？複雑じゃないの？

①お問い合わせ
②お見積り（ヒアリングさせていただき最適なコピー機をご提案・相談させていだきます）
③審査
④ご希望コピー機の注文・お支払い
⑤お届け
上記のような簡単な5つのステップでお届けが可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

結局コピー機(複合機)のレンタル導入にはどのような費用が掛かる？

本体レンタル費用＋カウンター料金＋キッティング費用＋搬入出費用をいただいております。

①本体レンタル費用：複合機・商品一覧ページに記載の金額です。不定期で半額キャンペーンや選挙キャンペーンなど開催しております。
②カウンター料金(カウンター保守メンテナンス契約)：お客様の月間印刷枚数によって発生する費用及び トナー・メンテナンス・部品交換等の料金であり、契約後は随時無料で保守依頼が可能です。
具体的には、故障したときに誰がどう直すか、点検や部品交換をどこまでやるか、料金をどう払うかを事前に決めるといった 導入時の保証・サポートサービスになります。 弊社のコピー機(複合機)の場合、メーカーのエンジニアがお客様先に訪問して、 トラブルや故障等の、修理・調整・点検・部品交換対応などを行います。
③キッティング費用：本体初期設定の為のメーカーサービスマン派遣費用です。コピー機(複合機)レンタルを初めて利用するお客様でも安心してご利用いただけます。
④搬入出費用：商品の搬入出作業の費用です。

トナー交換時はどうすればいい？

コピー機(複合機)の場合は、レンタル機器本体に記載のメーカー連絡先(コールセンター)に ご連絡いただければトナーをお届けもしくは営業マンが訪問します。 もし見当たらない場合は弊社までご連絡くださいませ。 その他商品やプリンターの場合は弊社までご連絡くださいませ。 また、コピー機(複合機)のトナー料金につきましては保守料金（カウンター料金）に 含まれておりますので別途料金をいただくことはございません。

印刷用紙の料金は？

印刷用紙(コピー用紙)は基本的にお客様負担としておりますが、 状況に応じてご準備可能ですのでご相談くださいませ。

レンタル可能エリアは？

全国対応可能です！
また、コニカミノルタによるメーカー保守メンテナンスも全国対応になりますので レンタルでも手厚く素早いサポートで安心です。
※一部地域により、通常と異なる対応の場合がございます。

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